用户的易感性是最重要的

我们常常要求产品设计者在设计的过程中注意产品尽量不要太复杂，因为在用户眼里，产品是什么样都可以，重要的是有没有用，看起来是不是很好。

微信“摇一摇”为什么能够获得用户？因为在用户眼中，一个很复杂的产品要变得很具有尖叫点特色，就必须有如下两个特征。

一是看起来简单，用起来也简单。用户的动作越少，实现的功能越让用户惊讶，产品获得的赞同就会越多。对于用户而言，类似摇一摇这样的动作，之所以能让用户尖叫，很大程度上是因为这个动作简单，但是又有一种“摇过之后天上掉金子”的感觉。所以很多产品的尖叫点，都是源于一个简单的动作背后复杂的技术。

二是切合人类的使用习惯。如果某个产品要模仿对讲机，那么首先需要弄清楚使用对讲机的场景。对用户而言，他们曾经看到过的各种使用对讲机的场景理应是软件能够给用户带来的。所以，就拿现在某些对讲产品来说，无法无限增加扬声器声音大小，使用起来没有对讲机的场景，就是用户下一个尖叫点所在。

尽管用户对尖叫点的感知敏感又迟钝，但是我们依然需要坚持给用户更好地解决痛点的方案，直到用户对我们的产品有足够的信任，并且认可尖叫点。只要有用户为之尖叫，就能够让其他用户也为之尖叫。用户之间的易感性，也能帮助用户认识我们的产品。