三星新的经营政策是什么

在1993年召开的法兰克福会议上，李健熙首次提出了新经营理念。从那以后，李健熙开始以“次品是癌症”、“不合格产品是企业发展的敌人”和“不合格产品是罪恶之源”三句话为口号，在三星集团内部全面实施新经营政策。

新经营政策具体包括以下几方面内容：树立正确的危机意识，培养有道德性、有礼有节的员工，经营要以质量为主，实行国际化、信息化和复合化的发展战略。

树立正确的危机意识是指在正确认识企业及其发展现状的基础上，保持对全球经济形势的敏感性，要具备未雨绸缪的思想，时刻保持高度的危机意识，这样才能使三星人适应环境，不断使三星集团发展壮大。

培养有道德性、有礼有节的员工是指将三星员工培养成有道德、懂礼貌、守礼节的人。三星集团将员工素质视作保证产品质量以及促进企业发展的重要因素，将人性美、讲道德、遵守礼仪规范和行为规范列入“三星宪法”，每个员工都必须严格遵守和执行这些规范。

经营要以质量为主要求三星重视质量，这里的质量不仅仅指产品质量，还包括员工质量以及经营质量。重视产品质量要求三星人坚持重视技术开发，坚持“文化营销”理念，通过提升产品质量以及服务文化含量，达到让顾客满意的目的；重视员工质量则是要加大对员工的培训以及教育力度，使三星拥有更多的优秀人才；提高经营质量则是要求三星集团管理者拥有高瞻远瞩的发展意识，能够准确预测行业发展方向，及时作出决策，从而快速抢占市场先机。此外，提高经营质量还要求三星集团管理者拥有卓越的领导力，从而实现资源配置的优化，以有效合理的资源配置来增强企业竞争力。新经营政策的核心是重视产品质量，要求三星集团实现生产方式向内涵式、集约化的转变，不断生产出质量一流、品种繁多、附加值高的优质名牌产品。

国际化、信息化和复合化的发展战略则要求三星集团注重信息技术、信息的获取与整合、培养国际化人才、融合国际先进技术，从而做到与国际潮流与时俱进。在提到复合化发展战略时，李健熙称如果把百货商店分成各种独立的小店，并分散开来，那么消费者到这些分散的小店购物就肯定不如在百货商店购物方便，而复合化就好比是要打造货物集中的百货商店。复合化强调的内容是多方面的，具体包括培养复合型人才、开发多媒体产品、建立复合型生产基地、整合流通渠道、集中经营技能，将相关业务部门集中到一处等。

三星新政策的成果

实施新经营方针后，三星集团取得了显著的进步。1992年，三星集团的销售额为38万亿韩元，而到了1996年，三星集团取得了72万亿韩元的销售业绩。在韩国国民生产总值年平均增长率为8%的背景下，三星创下了高达17%的增长率。1987年，三星集团的资本和出口额分别为6 310亿韩元和11.25亿美元，而到了1996年，这两个数字分别增长至3.63633万亿韩元和36.1亿美元。1987年，三星集团的利润为2 688亿韩元，而到了1994年，这个数字已经增长到1.68万亿韩元，到了1995年，这个数字更是飙升至3.54万亿韩元。在1994年，利润突破1万亿韩元后，三星集团乘胜追击，在1995年创造了利润翻两番的奇迹。毫无疑问，1994年和1995年，三星集团在韩国企业史上留下了浓墨重彩的一笔。

除了利润飞速增长外，三星集团也不断扩大着它的规模，从1987年到1996年不到10年时间，三星集团的职工人数由16万名增至26万名。在此基础上，三星集团的效益得到了很大程度的提升。1988—1992年，三星集团的人均销售额为1.57亿韩元，平均每人创造利润2 200万韩元；1993—1996年，三星集团的人均销售额和平均每人创造利润分别为2.58亿韩元和6 800万韩元，增幅分别高达1.6倍和3.1倍。

产品质量得到改善

在李健熙的新经营政策管理下，三星集团的产品质量得到了有效改善。1993年，三星集团的残次品率是发达国家一流工厂的3.3倍，在问卷调查核实时，顾客对三星集团服务的满意分数仅为64分。而到1996年，三星集团的残次品率已经降低到发达国家一流工厂的1.1倍，而与此同时，顾客对三星集团服务的满意分数也提升到了74.8分。

在韩国人民心目中，三星集团是一个不断进步的企业。而随着人们对三星集团印象的改观，希望到三星集团就业的人也越来越多。在韩国就业信息报《招聘》每年发布的大学毕业生最向往企业的调查结果榜单上，三星集团由1987年之前落后于乐喜金星和韩国通信，屈居第三，发展到自1988年开始至1996年连续多次超过现代和LG，稳居排行榜首位。

1995年1月1日，随着世界贸易企业的诞生，产业和贸易都开启了全球化发展和全球竞争的新时代。李健熙也抓住全球化发展的时机，将三星集团的产业发展到了国外。1995年4月10日，李健熙对中国进行了访问。其实，李健熙此行的目的是要全面启动在中国的投资计划。根据投资计划的内容，到2000年，三星集团将在中国完成40亿美元的总投资，并将销量和产能提升到100亿美元和70亿美元的规模。这就意味着，三星集团很快就要在中国这片广袤的市场上，创造新的辉煌。

李健熙以及三星集团取得的一系列成就也引起了国外媒体的广泛关注。中国香港英文时事周刊《亚洲周刊》在1997年11月7日出版的刊物上，对李健熙在提升亚洲竞争力基础的技术领域所做的创意等方面的表现进行了高度的评价。美国《商业周刊》在1998年1月3日的新年特别版上，将李健熙列为1998年世界瞩目的62名管理者之一。而除了李健熙外，AT&T的迈克尔·阿姆斯特朗、苹果电脑的史蒂夫·乔布斯、可口可乐的道格拉斯·伊万斯特等世界知名企业家也在《商业周刊》评选出的62名管理者行列之中。显然，媒体对李健熙的高度评价是对李健熙经营能力的赞赏，也是对三星集团的成就以及展现的企业活力的充分肯定。

尽管取得了如此优异的成绩，李健熙却并未就此止步不前，相反，他进一步加快了前行的脚步。他以更加饱满的热情投入到了持续发展的变革中，投入到三星集团新的发展规划中。

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